Jeśli pracownicy centrum serwisowego nie są w stanie rozwiązać problemu, mogą dokonać naprawy (w ograniczonych lokalizacjach) lub ułatwić wysyłanie urządzenia do firmy Microsoft w celu naprawy lub wymiany. Centrum obsługi bezpośredniej Na niektórych rynkach możesz odwiedzić centrum serwisowe w celu uzyskania osobistej pomocy technicznej. Centra serwisowe w celu osobistej pomocy http://uui5.pl/