机器人与人工共管的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

kallumlmnw448111 - 1 hour 57 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/