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客服与社群聊天里的目标管理--从响应到体验中的设计

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聊天应用背后的运营团队，往往被消息数量这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否相关，反馈是否及时，? https://andrewukqx335806.wizzardsblog.com/42018139/在线聊天运营中的绩效反馈-从指标到成长的框架

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