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对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://letusbookmark.com/story23738748/对话自动化协作的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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