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机器人与人工共管的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://marcmwpr254369.timeblog.net/78067028/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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